Preguntas frecuentes
¿De dónde viene el nombre Número37?
Cuando decidimos comenzar este proyecto, ambos (Francisco y Alejandra) teníamos 37 años y vivíamos en el número 37 de la calle Aberdeen en Hong Kong, China. Es un número muy significativo para nosotros.
¿De dónde provienen las mariposas e insectos de los fanales?
Nuestras mariposas e insectos provienen de criaderos certificados en Perú y viven su ciclo de vida completo antes de ser recolectados. Contamos con certificados emitidos por el SERFOR (Servicio Nacional Forestal de Fauna Silvestre), lo que asegura además que no comercializamos especies protegidas ni en peligro de extinción.
Algunas mariposas e insectos tienen pequeños daños en sus alas o presentan falta de antenas, esto debido a que efectivamente viven su ciclo de vida completo antes de ser recolectadas. Además recolectamos mariposas e insectos a nivel local, muertos de forma natural.
Nuestra producción de fanales, placas y otras obras y montajes que contengan insectos o elementos naturales es muy acotada y a baja escala, priorizando el cuidado de las especies por sobre todo.
¿Puedo mandar a hacer una pieza a pedido?
¡Si! Realizamos piezas a pedido regularmente. Para solicitar algo especial, envíanos un correo a contacto@numero37.cl y cuéntanos qué es lo que buscas. Una vez coordinado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de la complejidad de la pieza solicitada. Toda la coordinación se realizará de manera personalizada vía correo o whatsapp.
Necesito hacer un montaje de un objeto antiguo o de un par de insectos que recogí hace un tiempo, ¿ustedes pueden hacerlo?
¡Claro que si! Estamos siempre dispuestos a ofrecer soluciones especiales y únicas que involucren objetos antiguos o naturales. Envíanos un correo a contacto@numero37.cl y cuéntanos que necesitas. Juntos encontraremos la mejor solución.
¿Tienen tienda física?
No tenemos tienda física, pero si quieres ver nuestras piezas y objetos en vivo, puedes coordinar una visita a nuestro taller, ubicado en la comuna de Providencia, en Santiago. Escríbenos un correo para coordinar fecha y hora y estaremos felices de recibirte.
Vi un fanal con mariposas que me gusta, pero ya no está disponible. ¿Puedo solicitar que me hagan una réplica?
Nuestros fanales, placas, cajas, cuadros y más, son objetos únicos e irrepetibles. Debido a la procedencia natural de sus componentes, no podemos replicar algo exactamente igual a otro, lo que también hace que nuestras piezas sean muy especiales.
¿Cuáles son los cuidados que tengo que tener con mi fanal?
Tu fanal debe ser manipulado cuidadosamente, siempre tomándolo desde su base, ya que el vidrio va fijado a la base solo con una cera especial que puede ser removida. Esto debido a que el vidrio puede presentar movimiento por cambios de temperatura y si está completamente pegado podría quebrarse.
Tu fanal, caja o placa no debe ser expuesto a la luz directa del sol o al calor directo ya que podría afectar el color de las mariposas o dañarlas.
Puedes usar limpiavidrios común para limpiar el vidrio. Debes hacerlo con mucho cuidado.
Los fanales y cajas con mariposas contienen alcanfor, una sustancia natural que funciona como insecticida, para evitar el ingreso de polillas a tu pieza. En tu paquete recibirás además una bolsita con extra alcanfor. Recomendamos agregar un pequeño trocito al interior de tu fanal una vez al año, para mantener su efecto.
¿Puedo comprar con factura?
Si, pero debes escribirnos antes a contacto@numero37.cl para realizar la compra de forma manual ya que si se realiza directamente en la web, sólo se emitirá una boleta.
¿Cuánto tiempo se demora en llegar mi pedido?
Te invitamos a revisar nuestro apartado de términos y condiciones para cualquier consulta acerca de envíos, entregas y más.